电子商务与现代物流第十章总结
一、快速反应(QR)：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
二、实施QR成功的条件：1、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；2、开发和应用现代信息处理技术；3、与供应链各方建立战略伙伴关系；4、改变传统的对企业商业信息保密的做法；5、供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
三、实施QR的收益：1、销售额的大幅度增加；2、商品周转率的大幅度提高；3、需求预测误差大幅度减少
四、QR的发展已跨入第三个阶段，即联合计划、预测与补货（CPFR）阶段
五、CPFR应用的技术模型具有的特点：1、开放，但安全的通信系统；2、适应于各个行业；
3、在整个供应链上是可扩展的；4、能支持多种需求（如新数据类型，各种数据库系统之间的联结等）
六、有效客户反应（ECR）：是以满足顾客要求的最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略
七、ECR的最终目标：建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
八、实施ECR的原则：1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更换的库存服务以及更多的便利服务；2、ECR必须由相关的商业带头人启动；3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策；
4、产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品；5、必须采用通用一致的工作措施和回报系统
九、实施ECR的四大要素：1、高效产品引进；2、高效商店品种；3、高效促销；4、高效补货
十、ECR的实施方法：1、为变革创造氛围；2、选择初期ECR同盟伙伴；3、开发信息技术投资项目，支持ECR
十一、ECR与QR共同特征的具体表现：1、贸易伙伴间商业信息的共享；2、商品供应方进一步涉足零售业，提高高质量的物流服务；3、企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化
十二、电子订货系统（EOS）：电子订货系统是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。
十三、企业资源计划（ERP）的核心管理思想是供应链管理
电子商务与现代物流第九章总结 700字
电子商务与现代物流第九章总结
一、供应链：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即有物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络
二、供应链管理（SCM）的载体：计算机管理信息系统
三、供应链管理的重点和难点：对信息数据的管理
四、以客户价值为导向的商业模式的基本思想：提倡企业与供应链中的贸易伙伴通过积极合作与经营而赢得利润
五、供应链管理的四个阶段：1、仓储与运输；2、总成本管理；3、物流一体化管理；4、供应链管理
六、卖方管理库存（VMI）：生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制
七、卖方管理库存的实施步骤：1、建立顾客情报信息系统；
2、建立销售网络管理系统；3、建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议；4、组织机构的变革
八、计算机辅助订货（CAO）系统考虑的因素：1、商店的基本情况；2、实际销售与预期销售；3、安全库存水平；4、物流有效订货数量；5、准确的商店库存水平；6、影响需求的特殊因素
九、通过式运输：是一个配销系统，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是要马上配给到零售商店。
十、POS数据库有三种形式：1、本周记录；2、每周记录；
3、全部记录
十一、供应链支持的技术：1、ID代码；2、条码；3、EDI；
4、应用标识符
十二、我国供应链管理面临的问题：1、观念问题2、标准化问题；3、传统企业中存在的问题；4、贸易协作问题；5、技术问题；6、信息共享问题；7、人才问题；8、运作成本问题
十三、我国供应链管理的对策分析：1、加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念；
2、加快条码、EDI、电子商务的推广力度；3、成立相应组织，加强标准化工作；4、理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广；5、加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流；6、加强人才培养，改变传统的组织结构；7、以零售商店的高效补货为突破口，积极试点
